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大量のiPhone4予約難民 戦犯は誰だ

iphone4_softbank.jpg

華やかな登場で注目を集めたiPhone4ですが、その裏では様々な混乱が起きています。
予約システムダウン、予約一時停止による難民の発生、販売店による入荷数の格差、また憶測と噂・・・
予約開始から今日を振り返りつつ、混乱の原因を考えてみました。



まず大前提として忘れてはならないのは、このiPhone4不足は世界的な物であるという事です。Appleが各国のキャリアへの納入数を予約状況を元にコントロールしている以上、通信キャリアがなすべき事は多くはありません。iPhone4の販売の主導権を握っていたのはAppleであり、Apple自身が引き起こした騒動である事は間違いありません。

【演出かただのミスか】

ある企業が「大人気の為、生産が追いつきません!」というアナウンスを行う際、その背景には別の理由が隠されています。
新製品を発売する際にあえて供給量を調整して品薄感を出す事で、売れているという印象と「早くしないと私の分がなくなってしまうかも」という一種の焦燥感を演出する商法がその一つです。「品薄商法」や「たまごっち商法」等と言われているこの販売戦略ですが、現代の商取引においては陳腐化したと言われています。(私のような一般人でも知っているくらいですから)ましてや食品や嗜好品のような一過性の商品以外には効果が薄く、機会損失のリスクの方が高いと言われています。よって今回のiPhone4の圧倒的な供給不足はこの商法によるものではないでしょう。

今回の供給量の圧倒的な不足の原因は、Appleの販売計画の甘さにあるとみて間違いないでしょう。
もっと突き詰めて言うと販売数予測と外注先の生産能力の見立てのミスではないかと思います。特に販売台数予測を元に行う部材調達は、かなり保険をかけた発注だったのではないでしょうか。
Apple以外のメーカーがこれを行うと、流通業者からは「供給量が安定せず、扱いにくいメーカー」として敬遠され、消費者からは「欲しい時に買えない商品」として余所に流れてしまうのですが、そうはならないのはiPhoneの圧倒的な商品力が成せる業なのでしょう。

Appleの経営方針は昔からこんな感じなのですが、iPhoneというワールドワイドなキラーアイテムを得ても変わらないという事は、今後も変わらないという事でしょう。Apple製品と付き合うには、寛容な心でジョブズが用意したアイテムを愛でる余裕が必要なのかもしれません。

少し煽りすぎ

内容自体が間違っているとまでは言いませんが、情報が少ない割に断定が多くて極論に過ぎますし、感情的過ぎるように思います。
まだ手に入らない人がいるにしても、発売開始から2日しか経っていない時点で「難民」は大袈裟でしょう。しかも戦犯という書き方も書き手の常識を疑うに十分です。
「販売数予測と外注先の生産能力の見立てのミス」って簡単に言いますが、iPhone 4の予約数は、昨年のiPhone 3GSのときの10倍以上だったとも言われています。精密機器の製造は、簡単にラインを増やせるわけでもなく、ペースを速めることだって困難です(Foxconnの従業員自殺問題だってありました)。
あとどのくらいで購入希望者(まだ予約していない人も含めて)に行き渡るかは分かりませんが、発売日にそれを全部満たすほど製造しておくなど不可能です。だいたい、その費用は誰が支出すると思っているのですか。
購入者? そう思っているなら製造や販売について語る資格はありませんよ。

2010.06.26 15:16 clavi #z7XDr28E URL[EDIT]
やはり戦犯はAppleでしょう

Appleはこれだけの混乱を当初から予想していた
でしょうし、製造が間に合わないのに無理やり
指定した発売日に発売しようとするから
これだけの騒動になったのではないでしょうか
事前予約申し込みという苦肉の策に打って出ましたが
あまり得策のようには見えません、
初めから発売日をずらせばこんなことにはならなかったと
思います。

2010.06.26 16:40 #- URL[EDIT]

確かにAppleは当初から混乱することは予想していたでしょう。
では、希望者全員の供給量が確保できるまで発売しなければ良かったのでしょうか?

多くのApple信者は発表時に即購入したいと考えており、1ヶ月待っての発売自体も文句がでる状況、それでも希望者全員の供給量が確保されるまで発売しない方が良かったのでしょうか?。

それとも3GSが通常生産行っている時に、新設ラインを作り、4の生産もフル稼働で行い、供給量が確保された時点で発表すれば良かったのでしょうか?。発表後は製造ラインがガラガラになりますが・・

販売数予測と外注先の生産能力の見立てのミスは、これから予約残が増えるのか、減るのかの問題であり、今回の発売の混乱に対する直接的原因では無いと思います(もちろん沢山モノがあれば、混乱は減ることは理解できますが・・)

2010.06.26 17:50 ふく #- URL[EDIT]

次期iPhoneはアメリカ発売後1~2ヶ月後他国販売
とかに成りそうですね。

2010.06.27 06:07 cozy #wlSOnqtE URL[EDIT]
こんなものですよ。

 18年ぐらい、アップルユーザーですが、新製品の秘密主義。情報の小出しリーク、情報歪曲空間と言われるプレゼンテーション、ジョブズの強力なエゴ等々。これら全てが、アップルの魅力ですw 少なくとも、ジョブズが帰ってきてからのアップルの一貫した姿勢です。

 製品不足、iPhoneを欲しい人が、買えずに難民になっても、それが欲しいと強く望むだけの魅力があるから出来る技です。というか、人気商品の初期の品不足はiPhoneだけでなく、過去のアップルの人気製品全体がそうでした。G4Cubeも初代iMacもw
 にわかアップルファンが踊らされているだけですよ。ジョブズのやり方にw ジョブズのやり方に慣れましょう。

2010.06.27 07:56 よっし #EBUSheBA URL[EDIT]

需要と供給のバランスが取れないという事態は、どんなものにでも起こることです。自動車とか下手すれば1年待ちです。100万台販売できる目処が立っているので販売に踏み切ることは、企業として何ら問題のある態度だとは思いません。欲しいものが手に入らないことを企業の「ミス」とするのは、消費者としてのわがままさを露呈させていることと同義です。本当に欲しいなら、待てばいいんです。

2010.06.27 08:04 zacky1016 #- URL[EDIT]

ストックの金額、半端じゃないですよ。
メーカーとすれば、ある程度貯まれば売り出すのは当たり前。最近のプリウスもいい例。常識です。

待ちましょ。

2010.06.27 10:35 kensan #- URL[EDIT]

うーん、やっぱりものを売る企業としては、世界的にこのような状態になっちゃった以上は最低限の情報開示はすべきでしょうね。
それがガバナンスというものだと思いますよ。
SBは孫社長がお詫びをしましたが、アップルジャパンは何のコメント、お詫びもしていません。
むしろアップルストアの優位性を喧伝している・・・
アップルジャパンのCEOが今回のことをどう考え、今後SBMとどう連携をとっていくのか、きちんと説明する責任があると思うんですがね。

2010.06.27 22:40 #wMYdlPJA URL[EDIT]
戦犯? あなた自身では

革新が無いとも評されたiPhone4ですが、確実に進歩していて、これは間違いなくヒットするなと思いましたね。案の定、あなたのようなiPhone4欲しい欲しい病の人々があまた群がるものだからこの大騒ぎ ^_^

私は需要が落ち着いて在庫出来る頃にヒョイと気軽に買う予定。在庫が無いようでは初期不良があっても交換までに1~2週間は待たされますからね~。

2010.06.27 23:23 Tomo #u1i6e.xU URL[EDIT]
たくさんのコメントありがとうございます。


まずこのエントリーの副題としてあったのは
・品切れでSoftBankを含めキャリアを責めるのは筋が違う
・Appleはヒット商品が出ても変わらないね
この2点でした。

私自身は運良く発売日に購入できましたが、現時点で一次予約の人にも全員に行き渡っておらず、二次予約となるともういつになるか分からない。
古くからAppleに慣れ親しんできたファンなら「あぁ、またか」となるのでしょうが、iPhone4で初めてApple製品を購入する人間にとっては「なんだこの会社は?」と困惑しかねないのではないかと。
”戦犯”という言葉をタイトルに入れたのも、そういう意図があったからです。


claviさん
確かに3GSの時に比較して10倍にも増えた需要に対して事前に予測をしろ!というのは酷な話かもしれませんね・・・
同時に今回の騒動をどの立ち位置で見るかによって認識は変わってくる物とも思います。
受注予測が・・・生産能力の限界が・・・それに対応するコストが・・・
というロジックもユーザー観点から見ると「それは企業側の都合であって我々には関係ない」となるのではないでしょうか。

ふくさん
生産ラインの最適化については、Appleのみならず製造業の永遠のテーマなのかもしれません。ピーク時に合わせた生産ラインを組めば、受注が減った時に遊んでしまう。生産量を抑えたラインであれば欠品状態が続く事により、機会損失を招く。難しい問題ですね。

よっしさん
マカー歴18年は筋金入りですね!
確かにiPhoneマニアはジョブス様の作法に従うのが精神衛生上良さそうですね。

zacky1016
>本当に欲しいなら、待てばいいんです。
おしゃる通りです。それが出来ずに愚痴ってしまう小市民の悲しさ・・・

建産さん
在庫コストについては流通の仕組みが変わってきた事にも起因するのでしょうね。一昔前なら商社がその役割を果たしてきたんでしょうが、今のトレンドは「産地直送」ですからね・・・

Tomoさん
>あなたのようなiPhone4欲しい欲しい病
これはその通りです!
今回iPhone4が手に入らなくても同様のエントリーをしていたと思います。より恨み節で。
今問題の液晶の黄ばみや電波の問題から考えると、Tomoさんのような買い方が正解なのかもしれませんね。



2010.06.28 00:18 ガジェ男 #- URL[EDIT]
うーん

 メーカーの立場(Appleじゃないよ)から書かせてもらいますが、初期の生産数が少ないのは仕方がない事です。
 開発の途中段階から生産体制を作るわけですから、リリース前に発覚した不具合は出荷までにリペアせねばならないわけです。のなで、作っていないわけではなく、納期に間に合うリペア可能な数だけしか生産できないわけなのです。
作る立場からは「作りたくても作れない」事情があるのを分かって欲しいなーという気分です。

2010.06.28 12:54 ponpon #- URL[EDIT]

改行って知ってるかい?

2010.06.28 20:52 333 #- URL[EDIT]

333さん
本ブログはhtmlで改行しているので、FC2ブログのiPhone専用画面だとそれが反映しないようです。
PCバージョンも試してみて下さい。

2010.06.28 21:02 ガジェ男 #- URL[EDIT]
企業の都合、購入者の都合

一点だけ。
>「それは企業側の都合であって我々には関係ない」
それを言ってしまえばすべてが終わりですよ。
Apple側にしてみれば発売初日に欲しいというのは客の都合であって、我々は計画した分が売れればいいんだとも言えるわけです。
企業と購入者が互いにこんなこと言い合っていても意味がないですよね。
難題をふっかけておいて、できないのはそっちの都合だというのは公平だとは思えません。

2010.06.29 01:43 clavi #z7XDr28E URL[EDIT]

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