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iPhoneとAndroidの違いをお母さんに上手く伝えるには

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先日、母親から唐突に「Androidって何?」という質問を受けました。
どうやら友達の一人がAndroidスマートフォンにしたらしく、自慢されても分からなかった事が悔しかったようです。

しかしウチの母親は自他共に認める「機械オンチ」。メールの日本語変換も満足に出来ません。(何度も説明はしたのですが)

どうやって説明した物かと悩んでいる内に、ふと思ったのは「こんな風に悩んでいる人もきっと多いはず。」

お母さんのITレベルに応じた"いかにiPhoneとAndroidの違いを上手に説明するかソリューション"を作成してみました。


1. まずは具体的に説明してみる

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メールは頻繁に利用する、ヤフオクで積極的に出品をする、ブログを開設している、携帯のキャリアの違いがわかる。日頃からITに身近に接しているお母さんであれば、ITレベルはかなり高いと言えるでしょう。

そんなお母さんにiPhoneとAndroidの違いを説明する時は、製品とOSという具体的な違いを説明し理解してもらうのが一番良いかと思います。

「AndroidはGoogleが作ったスマートフォン向けのOSで、色んなメーカーのスマートフォンに入ってる。iPhoneはApple社のスマートフォンの名前。」

「Androidはパソコン無しでバックアップやアップデート出来るけど、iPhoneはパソコンにインストールしたiTunesというソフトを使う必要がある。」

この説明で、iPhoneとAndroidの大まかな違いは理解してもらえる事でしょう。


2. AndroidをWindowsに例えてみる

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(via:マイコミジャーナルさん)

上記の説明でダメな場合、定番の例えを用いるのも良いと思います。

「AndroidはWindowsと一緒で、色んなメーカーで使われてる。ドコモもauもソフトバンクも取扱ってる。iPhoneはMacと一緒で、Apple社の製品しか存在しない。そしてソフトバンクしか取扱っていない。」

あとは各お母さん個別の疑問を、丁寧に説明してみましょう。


3. より身近な例えで感覚的に理解してもらう

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ここまでの説明でも理解してもらえない場合、あなたのお母さんはパソコンやデジタル製品が苦手で、携帯電話も一部の機能しか使わない、IT関連の物にある種の恐怖感すらある方々ではないでしょうか。ウチの両親もこのカテゴリーに入ります。

この方達にIT関連用語を並べて説明しても、まず分かってもらえません。
コツは「感覚的に理解してもらう」。コレしかありません。

こんな例えはいかがでしょう。

「Androidは調味料。色んなお店(ドコモ、au、ソフトバンク)の色んな料理に使われてる。 iPhoneは料理の名前。1店舗(ソフトバンク)でしか食べられない。」

また絵に書いたり、パワーポイントを使って説明するのも良いでしょう。


4. 実物を見せてみる

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手元にiPhoneとAndroidがあれば、実際に触ってもらいましょう。 全ての機能について理解してもらう事は難しいでしょうが、なんとなく違う事は理解してもらえるでしょう。 もし家電量販店に行く機会があれば、色んなスマートフォンを一緒に操作してみるのも良いでしょう。

繰り返しになりますが、「感覚的に理解してもらう」事が大事です。



人に何かを伝える時にその分野の専門用語を封じられると、ここまで説明が難しくなるんだと改めて認識させられました。
ウチの母親も「何となくは分かった」とは言っていますが、完全には理解できず納得していないようです。

上記以外で、ウチの母親に納得してもらう良いフレーズがあれば教えて下さい・・・


その人の話し方でしょうね。
色んなメーカーが作るからバラバラのものが出来る分、秀逸さは劣るが選択肢が多い。
iPhoneは一社のみだからサポートに困る事が少なくハードもソフトも最適化されている。
Windowsのように審査なくアプリの作成が出来てしまうから数が凄くこれから増えていくが、センスのない粗悪なものが増える。

結局、どっちについて話すかだと思います。
セキュリティの話も大切だし、無線バックアップに大層な時間がかかり初心者には敷居が高いという事も。

2011.05.07 22:49 Futu #- URL[EDIT]

iPhoneはちょくちょくアップデートもあるから、機能が変わっていきますしねw
iOS5でかなり変わるだろうし、何気にOSは説明しづらいですね(・_・;

2011.05.08 06:13 . #- URL[EDIT]

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